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　　隨著礦山機械行業競爭的不斷加劇，企業之間的競爭已經超越產品與產品的競爭被全方位、一體化的服務所取代，尤其是對于礦山機械行業來即時服務的重要性不言而喻。礦山物聯網技術的出現，為礦山機械行業企業帶來了新的歷史機遇。物聯網***是“物物相連的互聯網”。通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和治理的一種網絡。電子商務部在對物聯網技術在礦山機械行業的全面分析后，未來欲應用物聯網技術為客戶提供及時、周到的服務，引領礦山機械行業服務新潮流。

　　礦山機械物聯網是借助全球定位系統（GPS）、無線射頻識別技術（RFID）、手機通訊網、互聯網，實現了礦山機械智能化識別、定位、跟蹤、監控和治理，使礦山機械的技術服務工程師、制造商之間異地、遠程、動態、全天候“物物相連、人人相連、物人相聯”。物聯網在礦山機械行業服務中優勢，將不遺余力地推進物聯網技術在服務中的應用。

　　物聯網的出現對企業售后服務的完善有很大幫助。以往的模式通常是這樣：企業將產品出售給客戶，客戶在使用過程中發現了問題，然后反饋給企業，企業給予解決。物聯網技術的***重要的意義在于，使問題的解決不再是在故障發生后，而是能夠提前到故障發生時，甚至故障發生前。企業對產品故障的反應速度將大大提高，在還未得到用戶反饋時，企業***已經知道了產品的故障，能夠迅速派出維修人員，這使得企業的服務真正由被動變成了主動。甚至，部分故障的發生還有可能被消滅在萌芽狀態。當某個數據已經偏離正常范圍，***意味著這個部件已經由于老化，或者外界原因，遭到損壞。企業只需迅速通知用戶予以更換，***能使用戶避免不必要的損失，真正地做到全方位、一體化的服務。

　　當然，物聯網的作用潛力遠不僅于此。企業可以獲取針對非凡工礦的數據采集，從而展開新產品的研發；也可以獲取產品的技術參數，并以此為根據對產品進行優化；還可以依據對零部件的監控數據，作為對配套件企業選擇的依據……假如這項技術得到推廣，不僅將引起礦山機械一個行業的技術革命，還將打破與礦山機械相通的其他機械領域兩化融合的思維。我們希望的不僅僅是一個應用于礦山機械行業內的物聯網，也不僅僅是局限于機械行業的物聯網，更希望的是真正的人性化的，能夠為人服務的信息化的服務網絡。使礦山機械行業真正的造福全人類。